“吃人的”销售技巧 生活大流量平台美团与丽丝兰雅等黑医美合演“连环计”
“我们要养韭菜!”
这是昨天出现在央视315晚会直播中的视频片段,也是堂而皇之出现在丽丝兰雅和可颜丽尔这些“黑心美容院”员工培训中的“至理名言”。
而在实操中,这样的套路也被发挥的淋漓尽致。央视记者暗访参与了美容院的集中拓客大型活动,由两位店长为员工们传授经验,将没怎么做过美容的顾客称作“小白鼠”,以“免费体验”的名义把顾客揽进店门后,用一环扣一环的“连环计”来给顾客下套。这个过程中,多个项目老师、门店经理,蹲墙角、爬门缝,想方设法偷听掌握顾客的情况,一旦有需要,随时扮演不同的身份进入房间,同美容师打配合。
如果顾客不肯花钱,则会被美容师和店长冷嘲热讽。
“只要你想要成交客人,就要学会讲故事,讲案例。铺垫到位了,我们的经理协助、我们的老师协助,解决问题了,钱收进来了,客人滚蛋!”
这不就是骗吗?难道在央视记者调查之前,这些情况完全不为所知?
答案显然不是。
在美团点评搜索丽丝兰雅,3.0的综合评分和消费者“差评,强制消费”的评语赫然在目。难道这样的店面都不能引起管理平台的注意?还是说他们只管流量,完全放任这些黑心美容院肆意妄为,甚至是同流合污?
小编随意在美团点评搜索了央视所曝光的丽丝兰雅和可颜丽尔的其他商家,结合线下低价吸引、养韭菜再高价收割的案例,答案昭然若揭。
这家可颜丽尔皮肤管理中心的脱毛套餐原价960元,单次却只需98元。这种套路恰是央视所曝光的线下先提价后降价虚假打折,在各种套路的诱导下顾客往往在不知不觉中越陷越深的线上版本。
相信一旦消费者进了店,不把该付得千元原价都出掉一定难以从该机构脱身。
如果不是央视记者的深入调查,不知道还有多少消费者将通过美团这样的大流量平台进入到这样的黑心美容院店铺。仅是被套路消费尚且属于上当受骗,可一旦服务过程中被这些满脑子都是挣钱的技师所误伤,后果才是不堪设想。
截止发稿,315晚会中央视曝光的几家涉案门店已经关停。希望美团这样的平台在为无良商家引流的同时,也可以适当尽到一些管理义务和社会责任,尽快下架相关平台,并在后续的管理中对有风险的黑心美容机构加强审核,让顾客安心消费,否则被人当做是黑心美容院韭菜局的帮凶对整个中国美业都是一种损害。