人工+智能，这个小区垃圾分类有大智慧
通讯员：方舒
“请您垃圾分类，准确投放”一走近钱江社区某小区的垃圾集置房，清晰的语音提示就响起了。这种悬挂式“智能语音垃圾分类指导员”，当有人靠近时，就能感应到并自动播放垃圾分类提示语音，提醒居民正确分投垃圾。
为了推进垃圾分类工作，钱江社区与滨和集团合作，提升垃圾分类“前端”投放的智能化水平，采取“人工+智能”模式，为垃圾分类示范小区创建增添助力。
专人负责，使垃圾分类更加人性化
每天，在小区垃圾集置房和投放点位，都能看见该小区垃圾分类专管员的身影。她会负责查看投放点垃圾分类的情况，有没有错投、乱投；还会监督厨余员为居民称重、积分情况，有没有不规范操作；利用晚上和周末对那些不参与的、乱投放的住户上门宣传、劝导；如果有问题，专管员会及时联系社区网格员，积极协调沟通、督促整改。
智能设备，使垃圾分类更加惠民、便民
为了使垃圾分类更加智能化，解决部分人工无法解决的问题，该小区织起了垃圾分类的“智慧网”，配备了不少智能设施设备。
集置房正中央的墙面上就是该小区的垃圾分类大数据管理平台，通过每家每户发放的智能桶和智能卡，将每天的数据上传到该平台，小区整体的分类情况可以做到一目了然。比如几幢几单元几零几室早上几点投放厨余垃圾多少重，几月几日一共有多少住户已参与厨余垃圾投放等等数据，都可以在该系统上看到。为社区做好分析研判、监督考核，及每月底的红蓝榜公示，每年的先进示范家庭、示范楼道，提供了依据保障。
除了大数据平台之外，当然还有其他智能宝贝。像兑换机，居民可凭垃圾分类积分卡在兑换机上每月领取一卷免费的垃圾袋。每天攒下来的积分，也可以直接在机器里兑换成盐、肥皂、洗洁精等生活用品。原本每周末才能兑换礼品，有了这台机器随时都可以兑换，使居民得实惠，提高人人参与垃圾分类的积极性。
还有智能可回收物分类箱，厨余及其他垃圾智能称重机，使得错过投放时间段居民还可以有地方投放，并直接在机器上进行积分，无需人工。有小区居民表示：“我平时上班比较忙，总是错过投放时间，现在有了这些设备，真是方便很多，积分也不会少。”
人工与居民面对面的交流、劝导，有问题点对点的沟通解决，再加上一系列的垃圾分类活动，更具亲和力和灵活处理问题的能力。智能化设备可扫码、可称重、可追溯，还可远程监控等，将“人盯桶”转变为24小时的“机器盯桶”，更加方便、效果也好。使该小区采用“人工+智能”模式，使垃圾分类工作更加有智慧。
如今，该小区居民的环保意识越来越强，垃圾分类的参与度越来越高，乱投垃圾的行为越来越少，逐渐形成了良好的社会风气。